医院营销模式
模式一:医院内部成立营销策划部门
近年来,面对医疗市场的严峻挑战,大多数医院管理者逐渐认识到,他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力,并试图运用营销策略来拓展现有市场。
模式二:专业公司提供咨询方案
俗话说“尺有所短,寸有所长”,对于医院来说,一个医务工作者的专项就是治病救人,而院长的专项就是管理医务工作者。能够成立一个营销策划部门,对于公立医院来说,已经处于同行的前列,但如果再要求科学高效的营销团队管理,其实是力所不及的。
众所周知,医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验,对医护人员来说确实是“隔行如隔山”,专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验,为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。
模式三:医院营销托管
专业公司可以提供完美的实施计划,但一个目标的成功不仅取决于计划,还取决于实施,没有强大高效的执行团队,再完美的计划也很容易变成空谈。
模式四:医院营销外包
虽然模式3降低了医院的风险,但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时,不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题,管理成本也会因为辞退人员而增加。因为营销成本由医院承担,所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。
医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险,甚至可以说医院不承担任何风险。
医院的具体营销方式有哪些?
第一招:专家坐诊
专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签,大白菜也可以以龙舌兰酒的价格卖出去。在医院挂号也要给个专家号,高于一个价格,虽然和感冒一样。因此,在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。
第二招:公益讲座民营
通过公共卫生知识讲座,是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径。
第三招:口碑传播
俗话说,金碑银碑不如老百姓的口碑,消费者体验最有说服力!在民营医院的推广中,如何恰当地运用口碑营销?一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传;另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例,这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意”透露的。三人成虎,于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。
第四招:联合推广
在成本和推广力度有限的前提下,民营医院可以尝试借助外力进行推广,比如医药公司的终端推广,在民营医院附近开展宣传活动,目前很多医药公司都在终端开展宣传活动,并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择与他们合作,团结他们,用自己的专业力量宣传自己。
第五招:贴心服务
比技术,这是硬件;相对于价格,透明度最高;服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单,做起来很难。做服务,要站在患者的角度看问题,而不是站在经营者的角度。尽管许多民营医院人都设立了咨询台,但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视,这样病人在注射的时候不会太无聊。
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