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8月31日，为期62天的2024年铁路暑运顺利结束。9月1日，极目新闻记者从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，今年暑运一大特点是开通10列旅游专列，方便广大旅客饱览大好河山。

今年暑运期间，武铁128个客运站共发送旅客近3980万人次，其中7月6日发送旅客76万人次，暑运旅客发送总量及单日发送量均创新高。

暑运期间，全国各地迎来旅游旺季，铁路客流持续走高。武铁客运部门根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，按照“一日一图”精心制定列车开行方案，灵活增开旅客列车，并通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。其中，加开临客2534列，包括长途直通客车589列、管内各站间中短途客车1945列，比去年同期多加开236列;将汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁等热门线路上的1149对动车重联开行，比去年同期多加开332对。

针对暑期旅游热，武铁持续推动“铁路+旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站开行至新疆、东北、福建等方向旅游专列10列，带领旅客开启“一路向北”“海滨之旅”“高铁游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。

对于旅游专列“始发”与“终到”的不同特点和老年旅客较多的情况，武铁实行专用通道、专区候车、专人引导，固定进出站流程线路，安排志愿者提供助行服务，采取“夜行日游、车随人移、人游车停”等方式运行，随车配备了随车医生，让游客充分享受全方位、一站式贴心服务。

为持续提升暑运服务质量，武铁推行“重点旅客预约”“志愿服务”等措施，建立各站联动服务网，充分发挥武汉站“头雁”、汉口站“心连心”、襄阳站“襄遇1080”、宜昌东站“三峡情”等服务示范岗的模范作用，为旅客提供周到服务。

今年暑运，武铁管内各站共发送学生、儿童旅客486.5万人次，占全局总发送量的12.2%。武铁客运部门及时掌握相关院校开学时间，动态监测学生票预售情况，最大限度保障学生旅客购票需求。汉口站在综合候车区打造儿童游乐场，武汉、襄阳客运段在值乘列车上配备“童趣一夏”服务包，开设“安全小课堂”为儿童旅客讲解安全乘车知识以及列车设备设施小常识，守护儿童旅客出行安全，提升儿童旅客乘车体验。(记者潘锡珩 通讯员王琪)

关键词： 中国铁路武汉局集团有限公司 暑运服务