昨日，在市运管服平台前，只见城市地图在LED大屏上清晰呈现，街面秩序、市容环境等数据实时更新变化，智慧渣土等影响城市运行管理的专业应用数据也实时呈现。平台工作人员置身“云”端，城市管理情况尽收眼底，随时进行调度处置。

城市精细化管理，凝聚着全市各级各部门的管理智慧。如何才能更高效、更简便、更精细地管理城市环境？城市运行管理服务平台（以下简称市运管服平台）的建设便是最直观的实践成果。2022年12月市运管服平台上线以来，累计受理各类城市管理问题49.4万件，其中信息采集员上报38万余件，城管队员和环卫工人上报10万余件，视频采集上报0.7万件，日均流转案件1300余件，结案率99.97%，按期结案率99.84%，今年以来，高效解决各类问题20万余件。

城市管理要像绣花一样精细，离不开科技创新和数字赋能。我市制定《城市运行管理服务平台建设技术总方案》，并通过省住建厅专家评审。平台一、二期共普查城区范围主要建成区330平方公里137.5万个城市部件，构建电子地图，集成指挥协调、智慧环卫、智慧渣土、违法建设监管等13项专业应用。截至目前，海州区、连云区、市开发区、云台山景区、徐圩新区5个区（板块）依托市平台一体化运行，赣榆区和三县平台统一按照市平台架构开发，年底前实现数据互通，并网管理。

“人民东路与沈圩路交界处，沈圩路路西向北约200米人行道旁有道路不洁，请相关部门处理。”平台坐席员通过视频监控探头发现问题后，立即通过视频智能化采集，将案件派遣至相关责任部门，仅不到半小时，问题已处置完毕。

事情虽小，却是我市以智慧化手段消除城市“顽疾”的生动写照。“通过平台的建设与完善，我们不断推进城市管理各个职能单位业务平台的汇聚共享，加强了部门协同联动，也为城市治理统一指挥、科学决策提供了新模式。”市数字化城管监督指挥中心负责人吴斌说。

围绕“高效处置一件事”，全市700余名专、兼职信息采集员遍布在城市各角落，每天对卫生死角、道路破损等235小类城市管理问题进行采集上报。我市还通过发展城管队员、环卫工人、街道社区工作人员、大学生志愿者作为兼职采集员，及时上报各类城市管理问题；同时拓展视频监控资源，利用自建共享的3000余路高、低点视频，覆盖城区重要节点和主次干道，通过智能算法分析，24小时不间断对城市管理问题进行自动识别上报。今年以来，海州区、连云区、市开发区已自主上报问题4.1万余件。

根据季节性特点和群众关心的热点问题，我市持续开展校园周边环境、道路破损、井盖缺失等专项排查整治12项，高效解决问题2.3万个。此外，在市运管服平台智慧执法系统的基础上，牵头研发省内首个市、县区、镇街一体化运行的综合行政执法管理平台，今年6月平台上线运行，实现全市行政执法网上办案“一网统管”。截至目前，已汇聚全市行政执法案件数据6887条，全市89家镇街综合执法部门网上案件办理覆盖率100%，精简整合检查事项，持续优化营商环境。

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